作为高新区工业设施发展商，一直以来，株洲高科集团秉承“以客为尊”的服务理念，他们建立了完善的入园企业档案库、开通服务热线，积极主动为企业协助项目建设。为了让企业能顺利入园，顺利开工，顺利投产，集团公司建立完善的客户服务体系，制定出台《入园企业供地与售后服务管理办法》，营销策划部、工程管理部、技术管理部也不断强化服务意识，在解决征地拆迁遗留问题、企业供水供电、企业项目建设等方面提供良好服务。
太子奶生物科技工业园是栗雨工业园内的重点工程。从企业签定入园协议之后，高科集团营销策划部积极跟踪，做好服务。该项目征地拆迁工作由公司为主进行。针对该地块房屋面积大、设施多、单户征购成本高、房屋密度和面积差异大、棚屋数量多等难度，公司从各部门及子公司抽调精干人员组成专项征地拆迁工作小组。一方面坚持按原则按政策办事，切实保证老百姓的利益不受损害，有效控制征地拆迁成本。另一方面，工作小组人员带着感情投入到工作中，积极宣讲政策的同时，理解拆迁户对赖以生存的环境的感情，真正从生产、生活方面关心拆迁户。在该项目公告发布后，公司一名工作人员到现场调查摸底时得知一位90多岁高龄的农户生活十分困难时，当场拿出50元钱给他，并嘱咐他保重身体。后来，此事在当地广为传颂，农民配合工作的积极性也提高了，进度很快。还有一位一开始坚持自己的要求、对工作人员的多次解释置之不理、不签房屋征购合同的农民，当公司工作人员得知他生病住院后，就买了水果赶到医院看望他，并亲切地询问是不是因为征地才病了。该农民深受感动说，“政府这么关心我，我没有道理不配合征地拆迁工作，你们放心，我不会再提任何要求，我们把合同签了吧！”通过该工作小组的努力，该地块在河西征地成本日益增长的趋势中有效地控制在每亩6.3万元,同时未发生一起突发事件和违纪违章行为。太子奶项目开始投入建设后，由于大规模的开工建设，改变了园区内的道路交通，给附近农民的进出带来不便。一段时间内农民阻工现象较多，影响了施工进度。为此，公司领导多次到现场协调，决定开通了一条沙石路，既解决了农民出入道路问题，又确保了园区企业的建设进度。
株洲鑫世纪科技有限公司是中小企业促进园最大的招商项目，承租促进园A3栋二楼4260多平米的厂房，进行酸碱电池的生产。该项目从考察立项到竣工投产，只经历了短短的45天，在筹建过程中，株洲高科集团、高新区各单位、主管部门急企业之所急，想企业之所想，将配合、服务工作做到位。在该公司开业庆典上，其董事长甘守训女士表示将以此为起点，为加强台商与株洲的合作和交流作出贡献。
近年来，高科集团针对园区企业存在的问题，公司领导及职能部门多次上门耐心细致地做好协调工作。如太子奶工业园征地拆迁、项目建设、台湾鑫世纪入园、智荟生物供水、泰山路办事处征地拆迁遗留问题、振兴钢构项目建设等问题都得到了圆满的解决。
为解决中小企业融资难的问题，株洲高科集团积极协助与国家开发银行湖南省分行的关系，充分利用政府信用，搭建中小企业贷款平台。目前已获得国家开发银行湖南省分行对株洲高新区内中小企业扶持贷款意向一亿元。德通电子和众欣科技在公司的协助下顺利获得天元区信用联社的银行贷款。
作者：贺文华 单 童 杨 娟
整理：刘勇
相关链接：点燃科技火种，缔造产业乐园——来自株洲高科集团的系列报道之园区篇 | 
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